서비스 이용 약관

시행일: 2026년 5월 20일

본 약관은 (주) 이지트로닉스가 제공하는 EV Charge 앱 및 전기차 충전 서비스 이용 조건을 정합니다.

제1조 목적

본 약관은 (주) 이지트로닉스(이하 "회사")가 제공하는 EV Charge 앱 및 관련 전기차 충전 서비스의 이용 조건, 절차, 회원과 회사의 권리ㆍ의무, 결제 및 환불, 서비스 이용 제한, 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. "서비스"란 회사가 앱, 웹, 충전기, 고객센터 및 연계 시스템을 통해 제공하는 전기차 충전소 조회, 충전 이용, 결제, 이용내역 조회, 알림, 고객지원 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "계정"이란 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 생성되는 로그인 단위와 인증 정보를 말합니다.
4. "결제수단"이란 회원이 서비스 이용요금 결제를 위해 등록한 카드 또는 회사가 허용한 결제수단을 말합니다.
5. "빌링키"란 회원이 등록한 결제수단으로 반복 또는 사후 결제를 수행하기 위해 결제대행사가 발급하는 결제 식별값을 말합니다.
6. "충전 세션"이란 충전 시작부터 종료까지 충전기와 시스템에 기록되는 충전 이용 단위를 말합니다.
7. "미결제금"이란 충전 종료 후 결제 실패, 부분 결제, 취소 실패, 정산 오류 등으로 회원이 회사에 지급해야 할 금액이 남아 있는 상태를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 앱 또는 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 시행일, 변경 내용, 변경 사유를 명시하여 서비스 화면 또는 앱 알림 등으로 사전 공지합니다.
4. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 관련 법령에서 정한 방식에 따라 충분한 기간을 두고 고지합니다.

제4조 회원가입 및 계정

1. 회원은 회사가 제공하는 가입 절차에 따라 카카오 로그인 등 회사가 허용한 인증 방식으로 가입할 수 있습니다.
2. 회원은 가입 및 서비스 이용 과정에서 정확한 정보를 제공해야 합니다.
3. 회사는 타인의 정보 사용, 서비스 운영 방해 이력, 미결제금, 부정 이용, 약관 위반 등 합리적 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회원은 계정 접근 권한과 단말 보안을 스스로 관리해야 하며, 도용 또는 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제5조 서비스 내용

회사는 충전소 및 충전기 정보 조회, 충전 가능 상태ㆍ단가ㆍ위치ㆍ이용 조건 안내, 회원 충전 시작 및 충전 이용, 결제수단 등록, 결제, 결제 실패 재처리, 충전 내역, 결제 내역, 미결제 상태 조회, 공지, 알림, 고객지원 등 전기차 충전 관련 서비스를 제공할 수 있습니다.

서비스의 구체적인 내용, 이용 가능 시간, 이용 가능 충전기는 운영 환경, 충전기 상태, 통신 상태, 제휴 관계, 법령 또는 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제6조 충전 이용

1. 회원은 앱에서 제공하는 방식에 따라 충전기를 선택하고 충전을 요청할 수 있습니다.
2. 충전 가능 여부는 충전기 상태, 통신 상태, 차량 연결 상태, 인증 결과, 미결제 여부, 운영 정책 등에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 충전 시작, 충전 중, 충전 종료 기록은 충전 lifecycle에서 관리하며, 결제 승인 또는 결제 완료와 동일한 의미가 아닙니다.
4. 충전 종료 후 확정된 사용량과 요금은 payment lifecycle의 결제 실행 근거가 됩니다.
5. 충전기 장애, 통신 장애, 차량 상태, 현장 설비 문제 등으로 충전이 중단되거나 실패할 수 있으며, 회사는 확인 가능한 기록을 기준으로 이용 내역과 요금을 정산합니다.

제7조 결제수단 등록 및 빌링키

1. 회원은 서비스 이용요금 결제를 위해 회사가 정한 방식으로 결제수단을 등록해야 할 수 있습니다.
2. 결제수단 등록 과정에서 결제대행사는 결제수단 식별 및 결제 실행을 위한 빌링키를 발급할 수 있습니다.
3. 회사는 카드번호, CVC, 비밀번호 등 민감 카드정보를 직접 저장하지 않습니다.
4. 결제수단의 유효성, 한도, 분실, 정지, 만료, 카드사 또는 결제대행사 정책에 따라 결제가 실패할 수 있습니다.

제8조 이용요금 및 후불 결제

1. 회원 충전의 기본 결제 방식은 충전 종료 후 확정 요금을 등록 결제수단의 빌링키로 청구하는 후불 결제입니다.
2. 충전요금은 충전 단가, 충전량, 충전 시간, 할인, 쿠폰, 정책 요금, 부가세 등 회사가 정한 산정 기준에 따라 계산됩니다.
3. 충전 종료는 결제 실행의 트리거일 뿐 결제 완료를 의미하지 않습니다.
4. 결제는 충전 lifecycle과 분리된 payment lifecycle에서 실행되며, 결제 성공, 실패, 취소, 환불, 재결제 결과는 별도 결제 기록으로 관리됩니다.

제9조 결제 실패와 이용 제한

1. 회원 후불 결제가 실패하면 회사는 해당 금액을 미결제금으로 기록할 수 있습니다.
2. 미결제금이 있는 회원은 다음 충전 인증 또는 충전 시작이 제한될 수 있습니다.
3. 회원은 결제수단 변경, 재결제, 고객센터 처리 등 회사가 제공하는 방식으로 미결제금을 해소해야 합니다.
4. 미결제금이 재결제 또는 명시적 결제 복구로 해소되면 회사는 이용 제한을 해제할 수 있습니다.

제10조 취소 및 환불

1. 회사는 충전 이용 기록, 결제 기록, 결제대행사 또는 카드사 결과, 충전기 로그, 고객 문의 내용을 기준으로 취소 또는 환불 여부를 판단합니다.
2. 결제가 승인되었으나 충전이 시작되지 않은 경우 회사는 가능한 범위에서 전체 취소 또는 환불을 처리합니다.
3. 승인 또는 청구 금액이 최종 확정 요금보다 큰 경우 회사는 가능한 범위에서 차액 취소 또는 부분 환불을 처리합니다.
4. 자동 취소나 부분 취소가 실패하거나 즉시 처리가 어려운 경우 회사는 환불 필요 상태로 관리하고 고객센터 또는 운영자 확인 후 처리할 수 있습니다.
5. 회원의 후불 결제 실패는 원칙적으로 환불 사유가 아니라 미결제 상태이며, 재결제 또는 결제 복구 절차의 대상입니다.

제11조 비회원 및 현장 결제기 결제

1. 앱은 비회원 앱 충전을 기본적으로 허용하지 않습니다.
2. 충전기 부착 결제기를 통한 비회원 현장 카드결제는 앱 회원 결제와 별도 흐름으로 처리됩니다.
3. 비회원 현장 결제에서 입력되는 연락처는 환불, 실패 안내, 충전 종료 호출 등 현장 운영 목적에만 사용되며 회원 계정 생성이나 카카오 계정 연결에 사용되지 않습니다.

제12조 위치정보 및 지도 서비스

1. 회사는 충전소 검색, 주변 충전소 안내, 경로 또는 지도 표시를 위해 위치정보 또는 지도 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 개인위치정보를 수집ㆍ이용하는 경우 회사는 별도의 위치기반서비스 이용약관 또는 동의 절차를 제공합니다.
3. 지도, 경로, 거리, 충전소 상태는 외부 제공자 또는 충전기 통신 상태에 따라 실제와 차이가 있을 수 있습니다.

제13조 알림

회사는 충전 시작, 충전 종료, 결제 성공, 결제 실패, 미결제 안내, 재결제 요청, 환불 처리, 장애, 공지 등 서비스 이용에 필요한 알림을 앱 push, 카카오 알림, 문자, 이메일 등 회사가 정한 방식으로 발송할 수 있습니다.

제14조 회원의 의무 및 이용 제한

회원은 타인 계정 또는 결제수단 무단 사용, 충전기ㆍ결제ㆍ통신ㆍ인증 절차 우회 또는 방해, 허위 정보 입력, 부정 결제 시도, 서비스 장애 유발, 법령 또는 약관 위반 행위를 해서는 안 됩니다. 회사는 미결제금, 반복 결제 실패, 계정 도용, 부정 이용, 운영 방해, 법령 또는 약관 위반이 있는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제15조 서비스 중단 및 변경

회사는 설비 점검, 장애, 통신 오류, 충전기 고장, 제휴 종료, 법령 변경, 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 중단하거나 변경할 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 사전에 고지하되, 긴급 장애나 보안상 필요가 있는 경우 사후 고지할 수 있습니다.

제16조 개인정보 보호

개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 제3자 제공, 처리위탁, 정보주체 권리는 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 본 약관과 개인정보 처리방침이 충돌하는 경우 개인정보 처리와 관련된 사항은 개인정보 처리방침을 우선 적용합니다.

제17조 책임 제한

회사는 천재지변, 정전, 통신 장애, 충전기 고장, 차량 또는 배터리 상태, 외부 결제대행사ㆍ카드사 장애, 지도 제공자 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 제한할 수 있습니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다.

제18조 탈퇴 및 계약 해지

회원은 앱 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 미결제금, 진행 중인 충전, 환불, 분쟁, 법령상 보관 의무가 있는 경우 회사는 필요한 범위에서 탈퇴 처리를 보류하거나 관련 정보를 보관할 수 있습니다. 탈퇴 후에도 이미 발생한 이용요금, 미결제금, 환불, 분쟁 처리 의무는 소멸하지 않습니다.

제19조 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다. 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회원과 회사는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관련 법령에서 정한 절차 또는 관할 법원에 따릅니다.